Dernière mise à jour : [08/2025]

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation (articles L221-18 et suivants), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits :

• Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (ex. : nos bières artisanales ouvertes ou entamées)

• Descéllés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Seuls les produits non ouverts, intacts, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés en retour.

2. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez :

1. Nous notifier votre demande par e-mail à Brasseriedutrefledore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Retourner les produits à l’adresse suivante :
   Brasserie du Trèfle Doré – 19 chemin aux ouailles – 91630 – Marolles en hurepoix

3. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison suivi, afin de garantir la bonne réception du colis.

3. Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé :

• Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

• Abîmé

• Périmé

• Ne correspondant pas à votre commande

Merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception à Brasseriedutrefledore@gmail.com avec une photo du produit concerné.
Nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral, frais de retour inclus.

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Brasseriedutrefledore@gmail.com